Xã Ea Kar: Chuyển biến mạnh mẽ từ mô hình chính quyền địa phương hai cấp

Khi mới đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Kar phải đối mặt với áp lực lớn. Trụ sở làm việc ban đầu chật hẹp, trang thiết bị phục vụ số hóa còn thiếu, đội ngũ công chức từ nhiều lĩnh vực chuyên môn khác nhau chưa thích nghi ngay với quy trình vận hành mới trên môi trường điện tử. Những hạn chế khách quan này từng dẫn đến tình trạng chậm trễ hồ sơ, xã Ea Kar chỉ xếp thứ 97/102 đơn vị cấp xã, thuộc nhóm cuối bảng xếp hạng cải cách hành chính toàn tỉnh.

Bà Trần Thị Hồng Nhung, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Kar cho hay, để cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng, trung tâm đã đề xuất UBND xã đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, nâng cấp đường truyền internet. Xác định con người đóng vai trò then chốt, trung tâm chú trọng tập huấn chuyên môn cho cán bộ, công chức, chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy quản lý hành chính sang tư duy phục vụ. Từng công chức tự giác học hỏi, cập nhật kiến thức, kỹ năng công nghệ thông tin và chủ động làm việc với phương châm “làm hết việc chứ không làm hết giờ”.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Kar

Sự thay đổi tư duy công vụ đã đem lại kết quả rõ nét. Đến tháng 6/2026, Chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ của xã đạt 97,17 điểm, xếp thứ 26/102 xã, phường toàn tỉnh; tỷ lệ hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt 99,19%; mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt trên 98%. Công tác số hóa của trung tâm lọt vào top của tỉnh: 100% thủ tục đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến toàn trình; 100% hồ sơ và kết quả được số hóa; 100% kết quả được cấp bản điện tử; thanh toán trực tuyến đạt 96% (vượt chỉ tiêu được giao).

Kết quả trên cho thấy hệ thống chính trị xã Ea Kar đã vận hành theo cơ chế mới linh hoạt và hiệu quả hơn. Chính quyền xã đã quản lý, điều hành công việc theo nguyên tắc “6 rõ” và đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và ủy quyền nhằm giảm tầng nấc trung gian, phát huy vai trò, trách nhiệm của cán bộ, công chức, người đứng đầu. Nhiều cán bộ, công chức đã chủ động kiêm nhiệm từ 2 đến 3 lĩnh vực, nhanh chóng hình thành tác phong làm việc đa năng và chuyên nghiệp. Điển hình cho cải cách này là việc Chủ tịch UBND xã thực hiện ủy quyền ký chứng thực cho Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp tinh giản tối đa quy trình xử lý công việc và thời gian chờ đợi của người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Kar trang bị hệ thống bốc số tự động phục vụ người dân đến giải quyết thủ tục hành chính

Cùng với công tác cải cách hành chính, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã đã nghiêm túc thực hiện việc tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý phản ánh, kiến nghị của dân. Trong các buổi tiếp công dân, lãnh đạo xã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn cùng tham gia để tư vấn, hướng dẫn, giải thích quy định cho người dân; đồng thời nắm bắt, tham mưu giải quyết kịp thời, đúng thẩm quyền. Sau 1 năm vận hành, xã đã tiếp nhận, xử lý 123/159 đơn kiến nghị, khiếu nại của người dân. “Đến nay, bộ máy đã vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu, từng bước hình thành văn hóa công sở hiện đại, lấy sự phục vụ nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc” - Chủ tịch UBND xã Ea Kar Nguyễn Minh Chuyền cho biết.

Sự quyết liệt trong chỉ đạo, điều hành của chính quyền xã Ea Kar đã đem đến kết quả nổi bật trong phát triển kinh tế - xã hội. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng giá trị sản phẩm của xã đạt 51,77% kế hoạch năm, cao hơn 0,73% so với kịch bản tăng trưởng hai con số đề ra. Thu ngân sách nhà nước đạt 123,73% dự toán năm, vượt xa tiến độ kế hoạch. Thương mại - dịch vụ tăng 13,93% so với cùng kỳ. An sinh xã hội trên địa bàn xã được bảo đảm, tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm y tế đạt 89%.

Nguyễn Xuân

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây