Chính sách BHXH, BHYT: Giải pháp bảo đảm an sinh lâu dài

Từ nhận thức đến hành động

Những năm gần đây, nhận thức của người dân về chính sách BHXH, BHYT đã có nhiều chuyển biến tích cực. Nếu trước đây không ít người chỉ quan tâm đến BHYT khi phát sinh nhu cầu khám chữa bệnh thì nay, ngày càng nhiều người chủ động tham gia với nhận thức đây là giải pháp bảo đảm an sinh lâu dài cho bản thân và gia đình.

Sự chuyển biến đó là kết quả của quá trình tuyên truyền, vận động thường xuyên của cơ quan BHXH, chính quyền địa phương và các tổ chức đoàn thể. Thông qua các hội nghị tuyên truyền, đối thoại trực tiếp, sinh hoạt cộng đồng và nhiều hình thức truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng, người dân ngày càng hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm cũng như ý nghĩa nhân văn của chính sách BHXH, BHYT.

Người dân tiếp cận thông tin về chính sách BHXH, BHYT

Thực tế cho thấy, những lợi ích của chính sách không chỉ thể hiện qua các con số mà được cảm nhận rõ trong cuộc sống hằng ngày của người dân. Ông Nguyễn Ngọc Thọ (50 tuổi, xã Ea Knốp) cho biết, nhiều lần điều trị nội trú, thẻ BHYT đã giúp gia đình giảm đáng kể chi phí khám, chữa bệnh, tạo điều kiện để ông yên tâm điều trị.

Đối với bà Nguyễn Thị Thế (48 tuổi, xã Ea Kar), tham gia BHXH tự nguyện không chỉ là sự chuẩn bị cho tuổi già mà còn là cách chủ động bảo đảm cuộc sống khi hết tuổi lao động. Theo bà, cùng với những lợi ích từ chính sách, việc cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục đã giúp người dân tiếp cận các dịch vụ BHXH, BHYT thuận lợi hơn trước.

Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Song song với việc mở rộng diện bao phủ, những năm qua, BHXH tỉnh Đắk Lắk xác định nâng cao chất lượng phục vụ là yêu cầu xuyên suốt trong quá trình thực hiện chính sách. Quan điểm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ đang được cụ thể hóa bằng nhiều giải pháp đồng bộ, từ cải cách thủ tục hành chính đến đẩy mạnh chuyển đổi số.

BHXH tỉnh đã tiếp tục rà soát, khai thác dữ liệu tiềm năng để phát triển người tham gia; phối hợp với chính quyền địa phương và các tổ chức dịch vụ thu tăng cường tuyên truyền, tư vấn về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đồng thời, ngành chủ động rà soát các nhóm đối tượng có mức sống trung bình, huy động các nguồn lực xã hội hỗ trợ sổ BHXH, thẻ BHYT cho người có hoàn cảnh khó khăn, đồng bào dân tộc thiểu số và các đối tượng yếu thế.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa BHXH cơ sở Cư Kuin

Cùng với đó, nhiều giải pháp cải cách hành chính và chuyển đổi số tiếp tục được triển khai đồng bộ. Việc sử dụng căn cước công dân gắn chíp, ứng dụng VssID, dịch vụ công trực tuyến, cùng với việc mở rộng các kênh tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình tiếp cận và thụ hưởng chính sách.

Một trong những giải pháp được BHXH tỉnh đặc biệt chú trọng là khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHYT và bảo hiểm thất nghiệp (BHTN). Kết quả khảo sát năm 2025 cho thấy, phần lớn các tiêu chí đều đạt trên 90%. Năm 2026, việc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHTN, BHYT sẽ được triển khai bằng hai hình thức quét mã QR và khảo sát trực tiếp bằng phiếu.

Giám đốc BHXH tỉnh Trần Mạnh Toàn nhấn mạnh, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc thực hiện chính sách BHXH, BHTN, BHYT là nhiệm vụ thường niên có ý nghĩa quan trọng, góp phần giúp cơ quan BHXH nhìn nhận khách quan chất lượng phục vụ, kịp thời hoàn thiện quy trình, nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ viên chức, người lao động. Với sự chỉ đạo của BHXH Việt Nam, sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị cùng quyết tâm đổi mới của toàn ngành, hoạt động đánh giá mức độ hài lòng năm 2026 được kỳ vọng sẽ mang lại những kết quả thực chất, tạo cơ sở tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, củng cố niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính sách BHXH, BHYT.

Bằng Giang

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây