Đưa “giao thông số” về buôn làng

Mới đây, chị H’Joan Niê (buôn Dham) đến trụ sở Công an xã Ea Na để giải quyết thủ tục hành chính. Trong lúc chờ đến lượt, chị được cán bộ hướng dẫn cài đặt ứng dụng VneTraffic và tích hợp giấy phép lái xe, đăng ký xe trên điện thoại. Chỉ sau vài thao tác, chị bất ngờ phát hiện chiếc xe máy mình đang sử dụng vẫn đứng tên chủ cũ. Chiếc xe được mua lại bằng giấy viết tay từ nhiều năm trước song chị chưa từng nghĩ rằng việc chưa sang tên có thể dẫn đến những rủi ro pháp lý.

Được cán bộ Công an xã hướng dẫn, chị gửi phản ánh ngay trên ứng dụng. Sau đó, Công an xã mời chị đến làm việc, hoàn thiện hồ sơ để chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Ít tuần sau, chị nhận thông báo thực hiện thủ tục thu hồi biển số cũ, đăng ký và cấp biển số mới theo đúng quy định. “Tôi không nghĩ chỉ cài một ứng dụng mà lại phát hiện được việc quan trọng như vậy”, chị H’Joan Niê chia sẻ.

Công an xã Ea Na hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeTraffic

Chị Trần Lệ Quyên (thôn Quỳnh Ngọc) khi kiểm tra thông tin trên VNeTraffic cũng phát hiện hai chiếc xe máy đã bán từ nhiều năm trước vẫn hiển thị tên mình là chủ sở hữu. Được các cán bộ Công an xã cùng đoàn viên thanh niên hướng dẫn, ngay sau đó chị Quyên đã gửi phản ánh, khai báo thông tin để cơ quan chức năng xác minh, xử lý.

Hai câu chuyện khác nhau nhưng đều cho thấy chuyển đổi số chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi gắn với những nhu cầu thiết thực của người dân. Đối với Công an xã Ea Na, việc hướng dẫn cài đặt ứng dụng không phải là đích đến mà quan trọng hơn là đồng hành cùng người dân giải quyết những vấn đề phát sinh sau khi sử dụng.

Theo Trung tá Hồ Minh Nam, Phó Trưởng Công an xã Ea Na, trong quá trình triển khai Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID” do UBND tỉnh phát động, đơn vị xác định tuyên truyền phải đi đôi với hỗ trợ thực chất. “Chúng tôi hướng dẫn đến đâu thì kiểm tra thao tác đến đó. Trường hợp thông tin trên hệ thống chưa chính xác hoặc phương tiện đã mua bán nhưng chưa sang tên thì tiếp nhận, xác minh và chuyển cấp có thẩm quyền xử lý. Khi thấy việc của mình được giải quyết, người dân sẽ chủ động sử dụng ứng dụng”, Trung tá Hồ Minh Nam cho biết.

Tinh thần ấy được duy trì hằng ngày tại bộ phận tiếp dân. Mỗi công dân đến làm thủ tục hành chính đều được hỏi đã cài đặt VNeTraffic hay chưa. Người chưa cài sẽ được hướng dẫn tải đúng ứng dụng; người đã cài nhưng còn lúng túng sẽ được hướng dẫn từ đăng nhập, tích hợp giấy tờ đến việc gửi phản ánh khi phát hiện dữ liệu chưa chính xác.

Công an xã Ea Na phối hợp các đoàn thể tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng ứng dụng VNeTraffic

Xã Ea Na có 7 thôn và 9 buôn, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm hơn 40% dân số. Điều kiện tiếp cận công nghệ giữa các nhóm dân cư còn chênh lệch nên Công an xã chủ động phối hợp với Đoàn Thanh niên, lực lượng bảo vệ an ninh trật tự ở cơ sở và ban tự quản các thôn, buôn đưa các tổ hỗ trợ xuống tận địa bàn. Thời gian hướng dẫn được bố trí phù hợp với nhịp sinh hoạt của người dân; cách truyền đạt ngắn gọn, dễ hiểu, thao tác trực tiếp trên từng chiếc điện thoại.

Anh Y Siong Knul, Bí thư Đoàn Xã Ea Na cho biết, điều khó nhất không phải cài đặt ứng dụng mà là giúp người lớn tuổi ghi nhớ các thao tác để có thể tự sử dụng sau này. “Chúng tôi hướng dẫn thật chậm, lặp lại nhiều lần những bước quan trọng, đồng thời nhắc bà con chỉ tải ứng dụng từ nguồn chính thức, không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hay thông tin cá nhân cho người lạ”, anh Y Siong Knul chia sẻ.

Sự kiên trì ấy đang dần thay đổi thói quen của người dân. Nhiều người đã biết chủ động tra cứu thông tin phương tiện, phạt nguội, giấy phép lái xe, gửi phản ánh khi phát hiện dữ liệu chưa chính xác. Đến nay, có hàng trăm lượt công dân đã được hướng dẫn cài đặt và sử dụng VNeTraffic.

Lê Thành

Nguồn: “Báo Đắk Lắk Điện tử”

Bài viết gốc: Xem tại đây